Widerrufsrecht

RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ein.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg.

So melden Sie eine Rückgabe an
Schreiben Sie uns an info@rosaneemporium.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir bestätigen Ihre Rückgabe und nennen Ihnen die vollständige Rücksendeadresse. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten und Rücksendeadresse — bitte vor dem Kauf lesen
Unsere Rücksendungen gehen an ein Lager in Yiwu, Provinz Zhejiang, China. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Je nach Versanddienstleister und Gewicht liegen diese erfahrungsgemäß bei etwa 25 bis 60 EUR und können den Warenwert erreichen oder übersteigen. Die Zoll- und Ausfuhrformalitäten der Rücksendung sind von Ihnen zu veranlassen (DDP), und wir benötigen von Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wir wissen, dass das viel verlangt ist. Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind, schreiben Sie uns daher bitte vor Ihrer Bestellung an info@rosaneemporium.com. Wir beantworten Ihre Frage weitaus lieber, als eine Rücksendung zu bearbeiten.

Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie sich umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. In diesen Fällen tragen wir die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Erstattung.

Ausnahmen
Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Reduzierte Artikel bleiben rückgabefähig.

Umtausch
Der schnellste Weg ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den gewünschten Artikel neu zu bestellen.

Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist oder Sie den Versandnachweis erbracht haben. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis der Betrag sichtbar wird.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Rosané Emporium
Alleenhouderstraat 34
5041 LE Tilburg, Niederlande
E-Mail: info@rosaneemporium.com
Telefon: +43 670 3523774

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten im Widerrufsfall: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Rücksendungen gehen an unser Lager in Yiwu, Provinz Zhejiang, China; je nach Versanddienstleister und Gewicht liegen die Kosten erfahrungsgemäß bei etwa 25 bis 60 EUR und können den Warenwert erreichen oder übersteigen. Die Zollformalitäten der Rücksendung sind von Ihnen zu veranlassen (DDP). Wir nennen Ihnen die vollständige Rücksendeadresse, sobald Sie den Widerruf erklärt haben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Rosané Emporium, Alleenhouderstraat 34, 5041 LE Tilburg, Niederlande
E-Mail: info@rosaneemporium.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
_______________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.